Causa l'emergenza sanitaria in corso, l'accesso agli uffici comunali è contingentato. Chiunque abbia la necessità di interagire con l'Ente accede esclusivamente previa prenotazione online dell'appuntamento.
L'appuntamento viene registrato tramite il portale myCalendar messo a disposizione dall'Ente, accessibile dal link indicato qua sotto.
Per accedere al servizio è necessario essere in possesso delle credenziali SPID.                                             

Link a servizio online

Istruzioni per l'accesso

Qui un breve video che illustra come usare il servizio di prenotazione degli appuntamenti

Come prenotare un appuntamento

Modalità di prenotazione di un appuntamento
Eseguito l'accesso al portale, per prenotare l'appuntamento selezionare:

l'ufficio per cui si desidera richiedere l'appuntamento;

l'argomento dell'appuntamento (viene visualizzata la durata massima in minuti ed eventuali istruzioni per l'esecuzione dell'appuntamento stesso);

il giorno e l'orario desiderati (tra quelli disponibili);

l'eventuale interlocutore diverso da quello proposto dal sistema;

la modalità di esecuzione dell'appuntamento, che può essere di persona o in videoconferenza (per alcune fasce orarie è presente un'unica opzione);

Si chiede gentilmente di descrivere brevemente il motivo dell'appuntamento permettendo così all'ufficio di preparare quanto necessario e dedicare il giusto tempo allo svolgimento dell'incontro, evitando così il permanere in attesa degli utenti successivi.

- Si ricorda che il sistema non permette di fissare appuntamenti nella giornata stessa dell'invio della richiesta.
- Inoltre è necessario fissare un appuntamento per ciascun richiedente (ad esempio, nel caso di rinnovo del documento d'identità contemporaneamente per più componenti lo stesso nucleo famigliare, sarà necessario fissare più appuntamenti).


Mail di interazione con il portale
Dopo aver cliccato su "Prenota appuntamento" il sistema invia una mail, quale promemoria dell'avvenuta prenotazione, contenente il riepilogo delle informazioni inserite; all'atto della conferma dell'appuntamento da parte dell'Ente, verrà inviata una seconda mail di conferma contenente ulteriori informazioni utili.

Modalità di prenotazione classica
E' possibile prenotare un appuntamento anche telefonicamente.

Svolgimento appuntamento

Appuntamenti di persona
Per gli appuntamenti che si svolgono di persona alla presenza di operatori degli uffici si raccomanda di attenersi alle indicazioni di seguito riportate. Ad ogni appuntamento:

non devono essere presenti più persone di quelle strettamente necessarie all'esecuzione dell'appuntamento stesso;

gli interessati devono esibire tutti i documenti necessari relativi alla pratica/argomento da discutere, elencati preventivamente nella mail di conferma;

indossare mascherina protettiva e usare gel igienizzante mani a base alcolica.

Appuntamenti in videoconferenza
Per gli appuntamenti che si svolgono in videoconferenza, seguire le istruzioni qui sotto:

il sistema di videoconferenza utilizzato è Jitsi Meet;

a partire da 60 minuti prima dell'ora di svolgimento dell'appuntamento si riceve una mail contenente il link alla stanza privata creata esclusivamente per quell'appuntamento;

per partecipare alla videoconferenza non è necessario installare alcun software. Per chi lo desidera è disponibile un'app per smarthphone scaricabile da Google Store oppure da Apple Store;

Appuntamenti via telefono
Per gli appuntamenti che si svolgono per telefono, all'ora prestabilita l'ufficio contatterà il cittadino che ha inserito la richiesta di appuntamento.

FAQ

Cosa devo fare per annullare o cambiare l’appuntamento?
Accedi al portale e nella funzione Appuntamenti - Calendario clicca sull'appuntamento che vuoi aggiornare e scegli una delle voci disponibili.
Raccomandiamo di gestire tempestivamente la rinuncia o lo spostamento ad altra data, tenendo presente che la mancata presentazione ad un appuntamento prenotato causa un danno ad altre persone che hanno interesse a rivolgersi all'Ente.

Ho un imprevisto all'ultimo momento. Cosa posso fare?
Telefona al numero XXX e comunica i tuoi dati affinché noi si possa annullare il tuo appuntamento e avvisare la persona preposta.

L'ente può annullare o cambiare un mio appuntamento?
Per indifferibili esigenze dell'Ente, l'annullamento o lo spostamento dell'appuntamento potrà essere effettuata anche dagli uffici stessi. Verrà inviata una mail contenente le informazioni aggiornate.